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优秀导购的基本功
为什么顾客不愿意听导购的介绍?为什么不管导购怎样努力都无济于事?为什么顾客只是逛了一圈?为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”?那还不是因为你连这些基本功都没做到!下面是小编为大家收集关于优秀导购的基本功，欢迎借鉴参考。
一、何为失败的服务
1、对产品知识一问三不知，可能令顾客兴味索然，掉头就走。
2、卖弄自己的学问，反驳顾客，嘲笑顾客，令顾客很没有面子，顾客不可能有购买欲。
3、过分热情，让顾客手足无措，没有思考的余地，顾客很可能会找借口逃走。
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